Гарантия и возврат

На все товары, приобретаемые у нас, а именно – обои для стен, краска, лепнина (карниз, плинтус, молдинг и тд), ткани, мы даем гарантию производителя.

Известные американские и европейские бренды, которые мы представляем, пользуются большой популярностью в России и давно зарекомендовали свое качество на рынке. Мы не сотрудничаем с китайскими производителями, поэтому количество рекламаций сводится к нулю.

Возврат, обмен товаров с ненарушенной упаковкой осуществляется согласно “Закону о защите прав потребителей” в течение 14 календарных дней с момента отгрузки.

Это правило перестает действовать в случае, если товар отпускается на метраж и изготавливается под заказ. Также возврату и обмену не подлежат следующие товары: лаки, краски, клей (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 (СЗРФ, 1998, №4 ст. 482).

Мы внимательно относимся к качеству поставляемой нами продукции, но тем не менее, никто не застрахован от человеческого фактора. Если Вы нашли брак, необходимо составить претензию, в которой указывается дата совершения покупки, артикул товара и составляется подробное описание дефекта. Обязательно наличие этикеток завода-производителя и приложение фотографий товара с дефектом. Срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней, но чаще всего мы решаем проблему быстрее. Если наличие брака будет подтверждено специалистом компании-изготовителя, Вы сможете обменять товар, либо оформить возврат денежных средств, на ваше усмотрение.

Просьба обратить внимание, что, если обои были поклеены неправильно, мы не несем ответственность за действия монтажников, нарушивших технологию поклейки.

Претензии по рекламациям не принимаются, если с рулона обоев одного артикула отрезано более 2-х полос, либо отсутствуют этикетки завода-производителя.